Politique d’expédition

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

  1. Préambule 1
  2. Objet 1
  3. Définitions 2
  4. Produit 2
  5. Passer une commande 2
  6. Prix 2
  7. Exécution de la commande 3
  8. Livraison 3
  9. Mode de paiement 3
  10. Confidentialité des données 4
  11. Annuler une commande payé par carte bancaire 4
  12. Droit de rétractation 4
  13. Garantie 4
  14. Preuve des transactions payés par carte bancaire 4
  15. Force majeure 5

Conditions Générales de Vente et de Retours

Avertissement:  L’accès au site www.ozeldesign.ma de la Société implique l’acceptation des termes suivants. Ces termes établissent les conditions générales des produits et services disponibles dans le catalogue électronique de OZEL. Votre commande validée par un “clic” après avoir rempli votre bon de commande sera considérée comme l’acceptation définitive de ces conditions.

  1. Préambule Les transactions effectuées sur le site web de OZELDESIGN sont régies par ces conditions générales de vente. Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client à ces conditions.


  1. Objet Ce contrat à distance définit les droits et devoirs des parties dans le cadre de la vente des produits de OZEL DESIGN  sur Internet via www.ozeldesign.ma, un service et marque déposée par OZEL DESIGN.


  1. Définitions
  • Contrat à distance : Contrat concernant des biens ou services entre OZEL DESIGN  et un consommateur via Internet.
  • Consommateur : Personne agissant hors cadre professionnel.
  • Bon de commande : Document indiquant les détails des produits commandés par le consommateur.
  • Commande : Engagement d’achat du consommateur et d’expédition par OZEL DESIGN.


  1. Produit Les produits du catalogue sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks. OZEL DESIGN peut retirer un produit du catalogue sans préavis ni indemnisation, ni annulation de commande pour incompatibilité avec le matériel de l’acheteur.


  1. Passer une commande Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment. Validez la commande en cliquant sur ‘payer’. En cas d’erreur, envoyez une demande d’annulation à Contactozeldesign@gmail.com ou via WhatsApp au (+212 7 67 68 68 55) dans les 24H. Après annulation de la commande par OZEL DESIGN, vous pouvez commander à nouveau. 


  1. Prix Les prix en dirham marocain TTC sont valides lors de la consultation et de la commande.


  1. Exécution de la commande La commande est exécutée dans les 4 jours suivant sa réception. En cas d’indisponibilité du produit, le consommateur sera informé et pourra annuler sa commande, demander un remboursement ou un échange.


  1. Disponibilité des produits En cas de difficultés d’approvisionnement ou de rupture de stock, des alternatives de qualité égale ou supérieure pourront être proposées. En cas de refus, un remboursement sera effectué.


  1. Livraison OZEL DESIGN n’assure pas la livraison. Les frais et délais de livraison varient selon la localisation et sont calculés lors de la commande. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Vérifiez l’emballage à la livraison et signalez tout dommage dans les 24h dus au transporteur sur le bon de livraison ainsi qu’à la Société OZEL DESIGN dans un délai d’un jour.


  1. Combien coûte la livraison ?

Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur,
- La livraison est assurée uniquement sur le territoire Marocain ils sont basés sur les tarifs de en envoi recommandé:

20 dhs: Casablanca

35dhs: pour les grandes villes (Marrakech, Tanger, Rabat, Fès, Bouskoura, Mèknes, Agadir, Mohammadia…)

4Odhs pour les petites villes: (Ain Aicha, Azrou, Ben Guerir, Bni Arouss…)

45dhs: Villes du sud: (Alnif, Assilah, Azemmour, Ben Ahmed, Berkane, Had soualem, Ifrane, Ifrane Atlas Saghir …)
- Nos tarifs s'entendent TTC et sont calculés sur la base de la ville de livraison .
- Le coût du transport de votre livraison est indiqué sur votre facture.

  • Il diminue avec la quantité commandée. Le mieux est de regrouper vos commandes.


  • Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement. 
Au Maroc, les articles vous seront envoyés par poste en recommandé.
Les éventuels retards ne sauraient donner lieu ni à des dommages et intérêts, ni à annulation de commande, ni refus de prendre la livraison. 

  1. Échanges et remboursements Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour échanger ou se faire rembourser un article. Les frais de retours sont gratuits sauf pour un article défectueux. 
  2. Mode de paiement 

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par OZEL DESIGN au niveau de la page de paiement.

Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.

Vos paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Le Consommateur garantit la Société OZEL DESIGN qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.

En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société OZEL DESIGN et son établissement bancaire s’appliquent.

  1. Confidentialité des données Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle. Vous avez un droit de rectification. Vous pourriez recevoir des publicités de OZEL DESIGN sauf refus exprimé.
  2. Annulation de la commande Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition pour un remboursement intégral. Après expédition, la procédure d’échange et de remboursement s’applique.
  3. Garantie Tous les produits vendus sur le catalogue sont garantis contre les défauts de fabrication et vice de matière. La durée de cette garantie est d'au moins une année (à partir de la date de facture). En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport et de manutention pourront être facturés au client.Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'accidents, de mauvaise utilisation ou de négligence.
  4. Paiement Les transactions par carte bancaire enregistrées par le CMI sont la preuve des transactions entre le client et OZEL DESIGN.
  5. Force majeure OZEL DESIGN est exempté de ses obligations en cas de force majeure.